Dékuple Insight est une nouvelle Solution Augmentée du Groupe Dékuple, dédiée à la détection de tendances et d’insights consommateurs “live”.
C’est grâce à une analyse croisée des conversations en ligne, des recherches et des comportements digitaux, que nos consultants Insights accompagnent les marques.
Quel est le plus gros enjeux de la connaissance client aujourd’hui ?
Thomas Zavrosa – Directeur Général Dékuple Insight : Nous n’avons jamais eu accès à autant de données et d’outils permettant d’étudier et comprendre les audiences, mais il n’a jamais été aussi complexe de les rendre réellement activables. 80% des données restent invisibles et inexploitées au sein des entreprises. L’enjeu ne porte pas sur la multiplicité des données et les outils pour les analyser, mais sur les moyens de les activer efficacement !
Quelle est la méthodologie et la valeur ajoutée de Dékuple Insight ?
Dékuple Insight aide les marques à éclairer leurs décisions en s’appuyant sur les signaux consommateurs réels et croisés : ce qu’ils disent, cherchent et font en ligne. L’enjeu n’est pas d’accumuler les données, mais de comprendre ce qu’elles révèlent. En hybridant données digitales, analyse par l’IA et expertise humaine et en croisant et superposant des insights complémentaires ou opposés, Dékuple Insight transforme des informations complexes en insights clairs, hiérarchisés et activables.
En quoi cette approche améliore t-elle la performance ?
Le “live” de la solution et de l’étude des données digitales est un formidable outil pour le test & Learn. Certaines industries au cycle court de lancement sont en demande de cette réactivité. La finesse d’analyse des besoins, envies et comportement des cibles permet l’hyper personnalisation. La solution permet de prioriser ses investissements, d’anticiper les attentes et de ne pas passer à côté des courants émergents de plus en plus vite.
Quelle place occupent l’intelligence humaine et l’IA dans cette approche ?
L’intelligence humaine reste centrale. L’IA permet d’accélérer et de collecter et analyser des volumes de données très importants et de détecter des signaux faibles. Elle n’a de valeur que si elle est guidée par une expertise métier, avec un cadrage stratégique intégrant la compréhension des enjeux, de la marque et des attendus. L’intelligence humaine sera à la manœuvre pour interpréter, arbitrer et activer. Et ce, de la collecte, à l’analyse, jusqu’à la restitution.
« Dékuple est un partenaire de confiance dans notre démarche d’innovation. L’expertise de l’équipe nous a permis de développer une approche maximisant l’impact de notre travail d’insight et participe directement à renforcer la compréhension de nos consommateurs. »
« Merci à l’équipe Dékuple Insight pour cette étude aussi inspirante qu’activable. Une analyse structurée, quantifiée qui permet une activation simple par les équipes marketing et digital »