Dans une période post-covid, quel est le rôle du magasin physique ?
Dans le secteur de la grande distribution, les habitudes de consommation ont été fortement boulversées et le digital a pu assurer la continuité de la relation client et des ventes.
Maintenant se pose la question de la valeur ajoutée du magasin pour ses clients, face au digital, qui a été un reel soutient aux enseignes.
Dans une approche ominicanale, quel seront les rôles du magasin et du digital ?
Quels produits et servcices nouveau ces derniers vont apporter aux consommateurs ?
Quelques éléments de réponses avec Raphaël Fétique, co-fondateur du cabinet de conseil Converteo.
« Nous avons vu que pendant le confinement, le digital avait fait beaucoup de chose. Il a assuré la continuté de la vente dans un contexte ou les magasins étaient fermés. A la réouverture des magasins, le digital ayant eu un nouveau rôle, il faut clarifier celui du magasin »
Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger notre livre blanc : Grande Distribution : comprendre les nouveaux enjeux du secteur pour redéfinir sa stratégie omnicanale.