Dans un paysage marketing en pleine mutation, où la qualité de la donnée devient le moteur indispensable de l’Intelligence Artificielle, le Groupe Dékuple accélère sa transformation technologique. Jérôme Thil, Directeur du développement, de la technologie et de la data, nous dévoile les coulisses de la « Real Life Data » et du Premium Data System, véritables piliers de la performance commerciale du Groupe. De l’accompagnement des talents via l’(IA)cademy au déploiement d’une plateforme technologique européenne, il détaille ici sa roadmap pour un marketing toujours plus prédictif, humain et performant.
Quels sont vos chantiers prioritaires dans votre Roadmap technologique et innovation pour le Groupe ?
– l’accompagnement de toutes nos équipes dans la maîtrise de l’IA au quotidien
– l’intégration de toutes nos data et de nos solutions technologiques au sein de notre plateforme
– le déploiement de nos data et de notre Plateforme en Europe
La data semble mobiliser de nombreux acteurs autour du Marketing et semble prendre une nouvelle dimension, comment l’abordez-vous au sein du Groupe ?
En effet, ces dernières années, la digitalisation des canaux de vente a vu se développer de nombreux acteurs autour de la collecte et de l’exploitation de données digitales en masse. Or, ces données sont souvent de qualité médiocre, parfois obsolètes ou inexactes. Pourtant, elles sont au cœur des dispositifs marketing, comme le CRM. L’efficacité de l’activation sera directement liée à la qualité de la data actionnée. Le paradigme reste inchangé : sans donnée de qualité, la technologie et l’Intelligence Artificielle n’apporteront pas d’efficience additionnelle.
Après des décennies d’expérience dans les métiers du marketing, de la vente directe, le Groupe a développé une connaissance profonde des habitudes réelles de consommation de millions de consommateurs. Cette expérience nous a permis de créer une solution technologique unique dans le monde : le Premium Data System, bâti sur le principe de la « donnée réelle » (ou « Real Life Data ») par opposition à la donnée purement digitale et de qualité souvent aléatoire. La « Real Life Data », c’est 45 millions de contacts updatés et géolocalisés en continu, pour ne citer que la France et interconnectés en temps réel avec nos clients pour opérer un marketing local puissant.
Notre pôle Premium Data System, fleuron de notre Boost Factory, est devenu référent sur le marché, dans l’acquisition de ces données. J’ai porté et développé cette année avec mes équipes, une technologie unique, sorte de « moteur » de notre plateforme. Nous connectons la data de nos clients à notre Premium Data System pour les enrichir avec la « Real Life Data » et offrir ainsi des performances commerciales avec un ROAS (Return on Ad Spend : retour sur les dépenses publicitaires) de 10 à 20 par opération marketing ou commerciale.
Vous évoquez la « donnée réelle » (Real Life Data), expliquez-nous ce que cela signifie.
La Real Life Data est celle qui reflète les attentes réelles des consommateurs et qui permet l’ultra personnalisation avec l’IA, levier de conversion puissant pour les marques.
Comment fonctionne votre « moteur » Premium Data System ?
Sur le plan technique, nous mobilisons les technologies aux standards de sécurité et de cryptage les plus élevés, dans le respects strict des règles RGPD. Dans les trois prochaines années, nos équipes seront mobilisées à déployer notre Premium Data System à l’échelle européenne, avec le même niveau d’exigence quant à la donnée réelle et la sécurité.
Vous êtes au cœur du réacteur de la transformation IA, Comment accompagnez-vous vos équipes dans ce virage ?
Nous opérons la transformation du Groupe avec la data et l’IA depuis 2024. L'(IA)cademy, notre programme de formation démarré en 2024 et dont nous lançons le deuxième volet cette année à travers des ateliers pratiques utilisant les connaissances acquises sur l’IA et l’agentique sur le premier volet. Nous avons mis au coeur
de l'(IA)cademy, la co-construction et l’engagement des salariés. Un second axe s’articule autour de notre « Creative OS », un chantier transformatif tourné vers nos agences en France et dans le monde afin de structurer une approche Groupe efficiente sur la pratique, les outils, les coûts et la Gouvernance. Nous travaillons avec une plateforme maison, qui associe nos créatifs et ingénieurs autour d’un objectif commun : accélérer et augmenter la performance de notre créativité grâce
à l’IA. Et comme, « nous ne savons pas ce que nous ne savons pas » avec l’IA, un hub d’observation au sein de mes équipes est en charge d’updater nos croyances et pratiques en continue. Cette démarche de transformation IA est une « journey » et s’inscrit dans une amélioration continue de nos métiers.