Vision et perspectives du Groupe : 4 questions à Bertrand Laurioz PDG du Groupe Dékuple (ex ADLPerformance)

Au cours de ces 18 mois, j’ai pu mesurer la très grande qualité et la forte implication des 500 collaborateurs, qui sont la force et la fierté de notre Groupe. En tant que société indépendante de Data Marketing cross-canal, nous aidons les marques à conquérir, fidéliser, animer et valoriser leurs clients particuliers et entreprises, par les moyens les mieux adaptés à leurs cibles et à leur stratégie. Depuis la création par Philippe Vigneron en 1972, nous avons eu un succès impressionnant en marketing direct dans la vente d’abonnements magazines, en partenariat avec des marques pour fidéliser leurs clients. Et nous continuons à être le leader sur ce marché. Depuis une vingtaine d’années, nous avons pivoté avec succès et nous nous sommes transformés pour devenir aujourd’hui une entreprise majeure du data marketing cross-canal avec des activités qui se classent parmi les leaders français comme Converteo par exemple. Quand je suis arrivé à la tête du Groupe en 2019, après la douloureuse disparition de Jean-Marie Vigneron, j’étais le troisième dirigeant familial. J’ai voulu capitaliser à la fois sur notre histoire extraordinaire et sur la dynamique qui était déjà lancée. Avec l’équipe de management, nous avons souhaité continuer et accélérer dans un monde en pleine mutation. Car nous sommes un groupe atypique qui a une partition originale à jouer sur ce marché.

Tout d’abord, nous sommes une société familiale avec des actionnaires stables ; nous visons le long terme, ce qui n’est pas le cas de tous les groupes en capacité d’investir. Nous cherchons à la fois la croissance rentable et la diversification afin de garantir notre pérennité. Car notre modèle diversifié est ce qui nous permet d’être résilients et de poursuivre notre croissance, même en contexte de crise. Par ailleurs, en tant qu’acteur indépendant, l’efficacité au service de nos clients est notre seul objectif, nous savons faire des choix originaux et efficients, indépendamment des modes. Nous sommes extrêmement agiles, et nous savons acquérir de nouvelles compétences rapidement, en valider l’intérêt et les intégrer efficacement. Notre force repose sur une spécificité: nous sommes un groupe de multi-entrepreneurs, responsabilisés, partageant les mêmes valeurs, focalisés sur la croissance et la performance de leurs activités, et travaillant en synergie, de façon collective et solidaire au service de nos clients.

Comme beaucoup d’entreprises, nous avons été surpris par la crise sanitaire. Je tiens à féliciter les collaborateurs pour leur extraordinaire réactivité lors des différents confinements. Nous avons, en seulement quelques jours, transformé notre façon de travailler, de collaborer, tout en apportant un support continu et de nombreuses innovations à nos clients et partenaires. Nous avons pu mesurer lors de cette année atypique la force de notre collectif, la compétence et la motivation de nos collaborateurs, et la solidité de notre modèle diversifié. C’est certainement le fait le plus marquant de cette année 2020 ! Comme annoncé en 2019, nous avons dû arrêter l’activité Abonnements à Durée Déterminée-Vente de Livres et Objets qui était déficitaire depuis plusieurs années. Cela a malheureusement donné lieu à un plan social qui a concerné 23 personnes. Nous avons tâché d’accompagner au mieux et de façon responsable les salariés concernés. Par ailleurs, 3 sociétés nous ont rejoints en 2020 dans le domaine des Services Marketing (Ividence, Pschhh et AWE). Au-delà de ces événements, il y a eu 3 nouvelles étapes clés dans la vie du Groupe en 2020: la formalisation de nos valeurs pour disposer d’un socle commun, la mise en place d’une nouvelle organisation pour mieux nous développer et la définition d’une stratégie à 5 ans pour projeter notre niveau d’ambition.

Une fois la nouvelle organisation par pôle mise en place, nous avons travaillé sur un plan stratégique à 5 ans nommé « Ambition 2025 ». Nous avons d’abord défini ce que nous voulions être en tant que groupe dans les 5 prochaines années, nous aligner sur notre ambition, ce que nous voulions apporter comme valeur différenciante à nos clients et définir le mode d’interaction et d’organisation entre nos activités. Nous avons confirmé notre positionnement unique d’une société de data marketing cross-canal au service des marques. Puis pour chaque activité, sous l’impulsion du Directeur Général de Pôle, avec ses équipes, et avec les fonctions centrales, nous avons détaillé les orientations stratégiques et le plan d’action. L’ambition générale du Groupe à 5 ans est d’atteindre une taille significative sur le marché européen grâce à un équilibre de croissance organique, via de nouvelles activités et de nouvelles offres, et de croissance externe via l’acquisition de sociétés aux compétences et expertises complémentaires de celles actuellement présentes dans le Groupe.