Innovation et partenariats : les moteurs de la croissance de Dékuple Assurance

Quel est le bilan 2025 pour Dékuple Assurance ?

Arnaud Delpierre : L’année 2025 a été marquée par une poursuite active de la modernisation de nos outils et de nos méthodes de travail. Cette dynamique s’est traduite par l’enrichissement continu de nos dispositifs, avec l’intégration de nouvelles fonctionnalités permettant d’optimiser les usages, processus et parcours.

Parallèlement, plusieurs projets structurants à fort impact ont été lancés, portant notamment sur le renforcement des dispositifs de conformité et l’amélioration globale des parcours et des processus. Ces initiatives ont permis de consolider notre socle méthodologique tout en apportant des gains concrets en efficacité et en qualité d’exécution.

L’année a également été marquée par le déploiement d’une offre santé développée sur mesure avec Malakoff Humanis.

Enfin, 2025 a été une année de développement partenarial, avec le lancement de nouvelles collaborations stratégiques, dont La Redoute.

Sur le plan économique et organisationnel, l’année s’est traduite par une amélioration de la rentabilité de nos opérations récurrentes. Cette performance s’est accompagnée d’un meilleur accompagnement des collaborateurs dans le développement et l’approfondissement de leurs connaissances, contribuant à renforcer l’expertise collective et la qualité des prestations délivrées.

Quelles sont vos perspectives pour 2026 ?

Les ambitions pour 2026 s’inscrivent dans la continuité de cette trajectoire. L’un des axes majeurs consistera à poursuivre l’intégration de leviers technologiques au cœur de nos processus métier, avec un objectif clair d’amélioration simultanée de l’expérience collaborateur, de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle. L’année à venir sera marquée par une double dynamique, la consolidation de nos partenariats existants et le développement de nouvelles collaborations. En renforçant la valeur apportée à nos partenaires grâce à une connaissance client toujours plus fine et à des dispositifs utiles et performants, nous accompagnons directement leurs enjeux business, tout en élargissant notre champ d’intervention. Cette approche s’appuie sur notre savoir-faire et notre capacité à concevoir des solutions sur mesure, faisant des partenariats un levier de croissance prioritaire et durable.

Enfin, 2026 marquera une intensification de notre accompagnement du Groupe sur le secteur de l’assurance. Forts des projets menés ces dernières années, nous entendons renforcer notre rôle de partenaire stratégique sur ce marché, en apportant expertise, innovation et performance face aux mutations du marché.