Résilience, IA et digital : retour sur la transformation de Dékuple Solutions Abonnements

Quel est le bilan 2025 pour Dékuple Solutions Abonnements ?

Nancy Faure : Dans un marché de la presse en profonde mutation, doublé d’un contexte macroéconomique volatile, notre Pôle a fait preuve d’une forte résilience. Portée par un dernier trimestre particulièrement dynamique, cette performance valide la pertinence de notre capacité d’adaptation et d’exécution.

Notre solidité repose sur l’optimisation continue de nos dispositifs d’acquisition et de rétention. En adoptant une culture agile, nous avons su tirer pleinement profit de la synergie entre nos expertises Commerciale & Data & Marketing & Tech. Cette approche nous permet de réagir en temps réel aux fluctuations du marché pour sécuriser nos volumes.

Le virage numérique n’est plus un objectif, mais une réalité ancrée : plus de 80 % de nos commandes transitent désormais par nos canaux digitaux. Cette bascule est un  levier de performance majeur, grâce à la maîtrise du parcours client, à l’optimisation de l’ARPU, à une personnalisation accrue et au développement stratégique du cross-selling.

L’intégration de l’Intelligence Artificielle au cœur de certains de nos processus quotidiens constitue un tournant majeur de l’année 2025. Au-delà des gains d’efficacité et d’efficience, l’IA nous permet d’optimiser notre Time to Market et déployer nos campagnes avec une agilité inédite.

Tout en consolidant notre cœur de métier, nous avons accéléré notre stratégie de diversification. L’accueil très favorable de nos nouvelles offres dans l’univers du divertissement confirme notre capacité à étendre notre territoire de jeu. Enfin, l’année a été marquée par une transformation de notre organisation. Dans un marché structurellement baissier, cette adaptation était indispensable. Elle nous permet aujourd’hui de disposer d’un modèle économique plus agile, plus robuste et prêt à saisir les opportunités de demain.

Quelles sont vos perspectives pour 2026 ?

Pour 2026 et avec le plan Ambition 2030 comme boussole, notre Pôle poursuit sa dynamique de transformation. Notre feuille de route s’articule autour de trois piliers stratégiques : consolider notre statut de référent sur le marché de l’abonnement en nous appuyant massivement sur le digital et la data, conquérir de nouveaux partenaires pour élargir notre audience, et diversifier notre offre.

Cette stratégie sera soutenue par une discipline opérationnelle rigoureuse pour atteindre nos objectifs et par l’intégration toujours plus systématique de l’Intelligence Artificielle, véritable levier d’agilité et de performance.